РЭО предложил изменить рубрикацию обращений граждан / Новости / Твердые бытовые отходы. Утилизация и переработка бытовых отходов. Вторичное сырье.

РЭО предложил изменить рубрикацию обращений граждан 24.08.2026

Материал прочитан 3 раза и оценен

На заседании штаба Минприроды России в рамках Инцидента № 58 «Организация системы по обращению с твердыми коммунальными отходами» специалисты РЭО представили анализ обращений граждан за 7 месяцев 2026 года и предложили ввести новый рубрикатор. Он позволит обеспечить не только количественный, но и качественный анализ обращений. Заседание прошло под председательством первого заместителя министра природных ресурсов и экологии России Джамбулата Хатуова.

Всего за период с 1 января по 31 июля 2026 года зафиксировано 428 421 обращение. Все они поступили через системы «Инцидент менеджмент» (ЦУР), «Госуслуги. Решаем вместе» и цифровой сервис «РЭО Радар».

Анализ жалоб по категориям обращений показал, что 35% (151 663 обращения за 7 месяцев) всех жалоб касаются невывоза мусора и чистоты на контейнерных площадках. Каждое третье сообщение — про то, как оказывается услуга изо дня в день. 27% всех обращений пришлись на обращение с отходами и уборку мусора, 20% — экологические нарушения, 10% — незаконные свалки, по 2% — плата за вывоз ТКО, проблемы, связанные с полигонами и строительством объектов обращения с ТКО, и раздельный сбор.

Основной пик в 2026 году традиционно зафиксирован в апреле, за месяц поступило 75 551 обращение. Это связано с погодными изменениями (в ряде регионов к этому моменту уже сходит снег) и открытием дачного сезона. К июлю поток обращений снизился на четверть (57 039 за месяц) относительно апрельского максимума, в дальнейшем наблюдается устойчивая тенденция по снижению числа жалоб.

Позитивную тенденцию по снижению специалисты связывают в том числе с действиями региональных властей и муниципалитетов по решению изначальных проблем, приводящих к навалам на контейнерных площадках.

Изменение ракурса обсуждения проблематики отходов отчетливо видно в том числе по анализу публикаций региональных СМИ. С июня выходят статьи о системном подходе в решении проблем: рейдах против серых возчиков (например, в городе Сочи), проверки отходообразователей, проверки достаточности емкостей, комиссионных выездах в наиболее сложные точки. Увеличилось число публикаций о закупке дополнительных емкостей и увеличении количества самих контейнерных площадок.

Кроме того, на заседании отметили связь роста жалоб с тем, что пользователи видят эффективность своих обращений. Получив решение одной проблемы, жители понимают, что маршрут работает и продолжает направлять жалобы уже на другие проблемы. Также чем лучше развиты каналы обратной связи, тем больше жалоб фиксируется.

Обсудили и необходимость разделения поступающих обращений в разрезе ответственных исполнителей — регионального оператора, муниципалитета, региональных органов исполнительной власти и иных ведомств. Для этого РЭО предложил изменить рубрикатор, разделив обращения на следующие тематики: нарушение графика вывоза ТКО; иные вопросы вывоза ТКО (нарушения при вывозе отходов, работы мусоровоза); состояние контейнеров, бункеров, баков; состояние мест накопления отходов; несанкционированные свалки, незаконный сброс отходов; полигоны ТКО и прочие объекты обращения с ТКО; договоры и тарифы на услуги регоператоров; иные отходы, не входящие в состав ТКО; раздельный сбор отходов.

В дальнейшем специалисты планируют анализировать жалобы с точки зрения их решения и рассчитывать рейтинги с позиции повторных обращений.

reo.ru

Обсудить новость в форуме

По инициативе Олега Мельниченко в регионе ужесточена ответственность за ненадлежащее содержание площадок ТКО 21.08.2026 →

Статьи журнала "Твердые бытовые отходы"

Нюансы транспортирования отходов и особенности его лицензирования В статье рассмотрены законы и документы, которые необходимо учитывать при выборе транспорта и в...	Требования к утилизаторам отходов IV и V классов опасности После принятия постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2398 все объекты утилизации отходов ...
Купля-продажа отходов: что важно знать Казалось бы, купля-продажа отходов производства и потребления – очень простая сделка. Однако она г...	Переработка многослойной гибкой полимерной упаковки Многослойная гибкая полимерная упаковка составляет значительную часть упаковочных материалов. Если...
Новый порядок мониторинга на объектах размещения отходов Комментарий к приказу Минприроды России от 08.12.2020 № 1030 «Об утверждении Порядка проведения собс...	Судебная практика в сфере отходов за июль В статье рассмотрим несколько наиболее интересных судебных процессов, состоявшихся в июле. Полный т...
Почему не развивается переработка отходов стекла Стекло – благодатнейший материал: абсолютно экологически чистый, он может быть переработан без по...	Изменение договора с регоператором по обращению с ТКО в Москве При знакомстве с практикой рассмотрения споров с регоператором по обращению с ТКО ООО «Хартия» в Арб...

Настоящим, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, Вы подтверждаете свое согласие на обработку компанией ООО «Концепция связи XXI век» персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи, продажи продуктов и услуг на Ваше имя, блокирование, обезличивание, уничтожение.

Компания ООО «Концепция связи XXI век» гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых компанией в качестве обязательных к исполнению.

В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на Ваше имя, Вы даёте согласие на передачу своих персональных данных.

Компания ООО «Концепция связи XXI век» гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных.

Настоящее согласие распространяется на следующие персональные данные: фамилия, имя и отчество, место работы, должность, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты. Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомление на адрес: podpiska@vedomost.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

Обращаем Ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с соответствующего Интернет-сайта и/или уничтожение записей, содержащих Ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании ООО «Концепция связи XXI век», что может сделать невозможным для Вас пользование ее интернет-сервисами.

Давая согласие на обработку персональных данных, Вы гарантируете, что представленная Вами информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вы подтверждаете, что вся предоставленная информация заполнена Вами в отношении себя лично.

Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Принимаю условия соглашения